王美蓉主任讲述图书馆工作中的过往经历——
寻一段历史，探一次从前

一、追忆流年似水，回望往事如烟
1990年7月，我从华东理工大学图书馆图书情报管理专业毕业后，进入江苏会计专科学校（1991年更名为江苏财经高等专科学校）图书馆工作。当时图书馆在桥头校区四教旁的教务楼里。
　　三十年前的图书馆“闭架借阅”与现在的“开放式借阅”有很大区别。“闭架借阅”就是读者借书时需要翻阅馆藏图书目录的卡片，填写借书条交给馆员，再由馆员“跑库”将书从库房取出。刚到图书馆时，我被分配到流通部，负责读者借阅及“跑库”工作。
　　1991年，学校开始着手建设新馆（今桥头校区图书馆）。1992年7月，新馆建成，接下来，图书馆如何尽快搬迁并对外开放这一问题摆在我们面前。虽然时间紧、任务重，但我们几个馆员凭着对图书馆的深厚情感和对工作的无比执着，在一批热心学生的协助下，日以继夜、与时间赛跑，顺利完成了设备及全部图书资料的搬迁工作。
　　1992年开始，我从流通部调到期刊部，主要从事报纸期刊的阅览管理工作，接着又负责《经济学科论文索引》的编辑出版发行工作。
　　在20世纪90年代，计算机还没有普及，图书馆工作缺乏现代化的信息技术手段，学术研究以及资料查询基本靠手工检索。为方便读者查阅经济学科论文资料，图书馆从1992年开始编辑财经论文索引，将专业期刊所有的文章进行分类编目，然后刻钢板印刷再编辑成册，刊名为《财经论文索引》，分发到学校各个系资料室，并免费发给相关高校图书馆，用于全国交流。读者可通过索引去查看原文，大大缩短了查找资料的时间。1994年9月，《财经论文索引》获得中国索引协会索引成果奖。
　　《财经论文索引》开始由图书馆独家完成，收录刊物约400种。考虑到资源有限，时任馆长提出“资源共享、共同发展”的理念，得到了当时南京经济学院丁馆长、扬州大学税务学院陆馆长、南京审计学院（现南京审计大学）邱馆长的积极响应。大家多次研究合作方案，落实具体合作事宜，如杂志分配、数据汇总等。经过协调合作，数据库中经济类刊物达800余种。依托这个数据库，自1994年起，图书馆每个月出版一期《经济学科论文索引》，并面向全国高校及研究机构发行。
　　除了印刷纸本的索引，图书馆较早开发了《经济学科论文索引管理系统》（同济大学出版社出版时正式更名为《通用报刊二次文献编辑及检索系统》），协作组还出版发行了数据库类型的电子出版物《经济学科论文数据库光盘》，对经济学方向的科研起到较大的促进作用。1998年，该成果荣获中国索引学会二等奖。后期因为学校合并等原因，于2002年终止了这一合作模式。
　　二、一心追求一腔情，一身朝气一路行
三十多年来，我一直在桥头校区图书馆工作。从一位普通的图书借阅管理人员到读者服务主任，自始至终秉承着“一切为了读者”的服务理念，尽心尽力做好自己的本职工作。
　　三校合并以后，桥头校区图书馆的定位是作为南京财经大学图书馆读者服务部，为红山学院一二年级学生提供服务。
　　作为图书馆馆员，了解和服务读者是一切工作的起点。经过多年的工作经历，我对学生读者的总体感觉——他们是一群可爱的读者，是一群上进的孩子。
　　很多学生读者会主动参与到与图书馆的互动中，例如，他们会主动与图书馆协商事务，帮助图书馆做一些工作。他们当中的热心读者还成立了志愿者组织——读者协会。大多数情况下，志愿服务是没有任何奖励或酬劳的，但志愿者们还是愿意主动协助我们完成整理图书期刊、监管阅览室等工作，真是非常感谢他们的无私付出。
　　细心和关心是做好读者服务工作的必备素质。在以往工作中，我会经常去前台与学生读者进行交流。有时，学生读者因为情绪不好，对我们的馆员发牢骚。当遇到这种情况时，我会跟他们多谈心、多沟通，细致耐心地安慰并开导他们，缓解他们的不良情绪。
　　悉心了解读者的诉求，尤其是平等对待学生读者，心平气和地与学生读者交心，是做好读者服务工作的重要方面。例如，有时学生借不到想要看的书，难免会有意见，我会要求馆员发挥专业优势，主动推荐类似的书籍，而不是简单应付了事。
　　但图书的复本毕竟是有限的，不可能一次性购进很多本相同的图书，这就要求我们的馆员对现有馆藏比较熟悉。要当好一名合格的图书管理员，我的体会是，必须真正将自身投入到工作当中。我比较自信的是，在桥头校区图书馆，任意门类的图书和期刊在什么位置，我是非常清楚的，好像整个图书馆都放进了我的脑海里。
　　图书馆在2007年进行了出新改造。现在这个校区的学生对于图书馆的印象总体上是满意的。我们对卫生清洁要求是非常严格的。在以前没有物业保洁的时期，图书馆所有卫生工作由馆员负责。每天晚上九点半闭馆之后，馆员要拿上扫帚、拖把打扫卫生，打扫完之后才能下班，就是为了尽可能给读者提供方便。后来，物业进场后，我们又相互配合。现在卫生环境水平较以前又有了很大的提升。
　　读者和图书馆之间的进一步沟通也是相当重要的。我们近年来的做法是请读者协会居中协助。期末的时候，图书馆会安排读者协会的同学来馆值班，由学生来管理学生。朋辈之间的说服教育，学生是容易接受的，于是良好的氛围也就形成了。在此我非常感谢读者协会同学们的大力协助。
三、前路浩浩荡荡，万事皆可期待
三十余载光阴，我始终坚守在桥头校区，工作在图书馆的岗位，未曾离开。对这里，我怀揣着深深的眷恋，不仅是因为岁月的沉淀，更是因为这里的每一本书、每一个物件，它们都曾在我的手中流转，给我留下独特的印记。我对这里的情感，早已超越了简单的喜欢，这里的一切都已深深地烙印在我的心灵深处。
　　快要退休了，我对图书馆更是恋恋不舍。对我来说，图书馆不仅是我工作过的地方，也是我人生经历当中不可或缺的一部分。三十余年，日日夜夜，与书籍为伴，与知识共舞，与读者共成长。如今即便面临告别，我的心仍然紧紧依恋着这片充满智慧与梦想的圣地。
　　我坚信，图书管理员的使命始终如一：吸引读者，服务读者，让知识的光芒照亮每一个渴望学习的心灵。愿图书馆的未来如同璀璨的星河，永远照亮知识的旅程。 王美蓉 彭振 赵可凡 陈月
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